LTD Hotel Justus Riga Datenschutzbestimmungen
Der Datenverantwortliche und seine Kontaktinformationen
Der Verantwortliche für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist LTD Hotel Justus Riga (im Folgenden bezeichnet als ” Hotel Justus Riga “), Registrierungsnr. 40003908979, offizielle Anschrift: Jauniela 24, Riga, LV-1024.
Die Kontaktinformationen des Hotel Justus Riga in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten: info@hoteljustus.lv. Indem Sie diese Kontaktinformationen nutzen oder sich an die juristische / offizielle Adresse des Hotel Justus Riga wenden, können Sie eine Frage bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten stellen. Einen Antrag bezüglich der Ausübung der Rechte kann entsprechend der hier dargestellten Anweisungen gestellt werden.
Geltungsbereich des Dokuments
Personenbezogene Daten sind jegliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – Kunden des Hotel Justus Riga, Kooperationspartner oder deren Angestellte; Vornamen, Nachnamen, Identitätsnummer, Wohnanschrift, persönliche Telefonnummer, persönliche E-Mail-Adresse, Beruf, Einkommensnachweis und geplante Dienstleistungen von Bewerbern, Rechnungsinformationen, Telefonnummern, Informationen zur elektronischen Kommunikation und weitere Informationen, die sich auf eine natürliche Person beziehen.
Die Datenschutzbestimmungen werden angewendet, um Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, im Hinblick auf:
- natürliche Personen – Kunden, Gäste und andere Abnehmer von Dienstleistung (einschließlich potentieller, früherer und gegenwärtiger), sowie Dritte in Bezug auf die Bereitstellung von Dienstleistungen für eine natürliche Person (Kunde, Nutzer), die vom Hotel Justus Riga Informationen (einschließlich Kontaktdaten, Zahlungsdaten etc.) empfangen oder dem Hotel Justus Riga diese Informationen übertragen;
- Besucher des Hotel Justus Riga Büros und Hotels, einschließlich Informationen bezüglich der Videoüberwachung;
- Besucher der vom Hotel Justus Riga instandgehaltenen Webseite (im Folgenden bezeichnet als “Kunden”).
Das Hotel Justus Riga kümmert sich um Datensicherheit und –schutz, erfüllt die Rechte der Kunden auf Gesetzmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß anwendbarer Gesetzgebung – Gesetze der Republik von Lettland und untergeordnete Gesetzgebung, der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 des Europäischen Parlaments und Rates zum Schutz von Individuen im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und dem freien Verkehr solcher Daten (Verordnung) und anderer anwendbarer Gesetze im Bereich von Datenschutz und –verarbeitung.
Die Datenschutzbestimmung gilt für die Datenverarbeitung, unabhängig von der Form und / oder Umgebung, in der der Kunde die persönlichen Daten bereitstellt (Webseite des Hotel Justus Riga im Internet, auf Papier oder elektronisch) und davon, wo sie verarbeitet werden, in einem der Systeme des Unternehmens oder auf Papier.
Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Das Hotel Justus Riga verarbeitet personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:
- Bereitstellung von Dienstleistungen:
– Identifizierung von Kunden;
– Vorbereitung und Abschluss einer Vereinbarung;
– Bereitstellung / Erhaltung von Dienstleistungen;
– Verbesserung von Dienstleistungen und Entwicklung neuer Dienstleistungen;
– Bewerben von Dienstleistungen und Vertrieb oder kommerzielle Zwecke;
– Kundendienstleistungen;
– Berücksichtigung und Verarbeitung von Einsprüchen / Beschwerden;
– Kundenbindung, Loyalitätssteigerung, Zufriedenheitsmessungen;
– Verwaltung von Zahlungen;
– Erfassung und Rückerstattung von Schulden;
– Instandhaltung der Webseite und Verbesserung der Betriebsabläufe.
- Für Unternehmensplanung und Analysen:
– Statistiken und Unternehmensanalyse;
– Planung und Buchhaltung;
– Leistungsmessung;
– Datenqualitätssicherung;
– Markt- und Meinungsforschung;
– Vorbereitung von Berichten;
– Kundenumfragen
– im Rahmen von Aktivitäten im Risikomanagement.
- Bereitstellung von Informationen für Verwaltungsbehörden und Behörden zur operativen Gefahrenabwehr, in Fällen und Umfang, die von behördlichen Verordnungen bestimmt werden.
- Im Rahmen der Videoüberwachung des Grundstücks des Hotel Justus Riga und der Sicherheit von Einzelpersonen, die dem Zweck dient, das Eigentum des Hotel Justus Riga und Dritter zu schützen und die sich in den Räumen des Hotels (Büros) und auf dem Grundstück befindet, um die Sicherheit von Einzelpersonen sicherzustellen, mögliche Gesetzesbrüche zu verhindern, als Beweis für strafbare Handlungen zu dienen sowie die Prozesse und Qualität der Dienstleistungen des Hotels zu überwachen. Im Rahmen dieser Videoüberwachung werden die Daten bis zu 10 Tage gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist versichert das Hotel Justus Riga die vollständige, automatische Löschung dieser Daten, falls diese Daten nicht vorher eingefordert wurden oder strafbare Handlungen oder Sicherheitsverstöße entdeckt wurden. Wenn die Daten vorher von zuständigen nationalen oder lokalen Behörden angefordert wurden oder Sicherheitsverstöße entdeckt wurden, werden die Daten gespeichert, so lange es notwendig ist.
- Für andere spezifische Zwecke, über die der Kunde informiert wird, wenn entsprechende Daten dem Hotel Justus Riga bereitgestellt werden.
Legale Grundlage für den Schutz personenbezogener Daten
Das Hotel Justus Riga verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden basierend auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
- Abschluss und Durchsetzung eines Vertrags – um einen Vertrag nach Bewerbung des Kunden abzuschließen und seine Umsetzung sicherzustellen;
- Ausübung behördlicher Verordnungen – um der Verpflichtung des Hotel Justus Riga in Verbindung mit verpflichtenden, externen behördlichen Verordnungen nachzukommen;
- in Einklang mit dem – Einverständnis der betroffenen Person (Kunde);
- im rechtmäßigen (legalen) Interesse – um bestehende Verpflichtungen zwischen dem Hotel Justus Riga und dem Kunden oder einem geschlossenen Vertrag zu erfüllen, oder im rechtmäßigen (legale) Interesse des Hotel Justus Riga, basierend auf dem Gesetz.
Die legalen (rechtmäßigen) Interessen des Hotel Justus Riga sind:
- kommerzielle Tätigkeiten auszuüben;
- die Identität eines Kunden festzustellen, bevor ein Vertrag geschlossen wird;
- die Ausübung vertraglicher Pflichten zu sichern;
- unangemessene finanzielle Risiken durch seine kommerziellen Aktivitäten zu verhindern;
- die Formulare und Anträge eines Kunden für die Bereitstellung von Dienstleistungen aufzubewahren, andere Formulare und Dienstleistungen, Notizen zu diesen, einschließlich solcher, die mündlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite etc. gemacht wurden;
- die Webseite des Hotel Justus Riga und die Anwendungsperformance zu analysieren, und entsprechende Verbesserung zu entwickeln und einzuführen;
- im Bereich der Kundenbindung aktiv zu werden;
- die Kundendatenbank zu segmentieren, um effizientere Dienstleistungen anbieten zu können;
- Dienstleistungen entwickeln und erschaffen;
- seine Dienstleistungen durch Sendung kommerzieller Informationen zu bewerben;
- andere Nachrichten über den Prozess der Umsetzung des Vertrags und Leistung der für den Vertrag bedeutenden Ereignisse zu verschicken, sowie Kundenbefragungen in Bezug auf Dienstleistungen und das Besuchererlebnis durchzuführen;
- Betrug zu verhindern;
- Unternehmungsleitungs-, Finanz- und Geschäftsaufzeichnungen und –analysen sicherzustellen;
- effektive Prozesse der Unternehmensleitung sicherzustellen;
- Effizienz der Bereitstellung von Dienstleistungen;
- Dienstleistungsqualität bieten und verbessern;
- Zahlungen zu verwalten;
- Zahlungsverzüge zu verwalten;
- sich an öffentliche Verwaltungsbehörden und Gerichte zu wenden, um legale Interessen zu schützen;
- die Öffentlichkeit über seine Aktivitäten zu informieren.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Das Hotel Justus Riga verarbeitet die Daten des Kunden mithilfe der Nutzung moderner Technologien, unter Berücksichtigung bestehender Risiken im Datenschutz und der vom Hotel Justus Riga angemessen verfügbaren organisatorischen, finanziellen und technischen Mittel.
Das Hotel Justus Riga kann in Bezug auf den Kunden automatisierte Entscheidungen treffen. Über solche Aktivitäten des Hotel Justus Riga wird der Kunde individuell gemäß Gesetzen und Verordnungen informiert. Der Kunde kann der automatisierten Entscheidungsfindung gemäß des Gesetzes widersprechen, er erkennt damit jedoch an, dass dies in einigen Fällen das Recht des Kunden auf Nutzung des für den Kunden separat potentiell verfügbaren Optionen (zum Beispiel das Erhalten von Werbeangeboten) einschränkt.
Um die qualitative und operative Umsetzung vertraglicher Verpflichtungen, die mit dem Kunden abgeschlossen wurden, sicherzustellen, kann das Hotel Justus Riga seine Kooperationspartner ermächtigen, separate Aktivitäten zur Lieferung oder Bereitstellung von Dienstleistungen auszuführen, so wie individuelle Arbeitsverträge, Catering-Dienstleistungen, Verschicken von Rechnungen und Ähnliches. Wenn die Kooperationspartner des Hotel Justus Riga während der Ausführung dieser Aufgaben die persönlichen Daten des Kunden, die dem Hotel Justus Riga zur Verfügung stehen, verarbeiten, gelten die jeweiligen Partner des Hotel Justus Riga als Datenverantwortliche des Hotel Justus Riga und das Hotel Justus Riga hat das Recht, den Kooperationspartnern des Hotel Justus Riga die persönlichen Daten des Kunden weiterzuleiten, falls diese persönlichen Daten notwendig sind, um die Aktivität durchzuführen, in dem Umfang, in dem es für die Durchführung nötig ist.
Die Kooperationspartner des Hotel Justus Riga (mit dem Status des Datenveranwortlichen) leisten die Verarbeitung der persönlichen Daten und Schutzmaßnahmen unter den Verordnungen und Gesetzen des Hotel Justus Riga und nutzen die persönlichen Daten für keinen anderen Zweck als die Ausübung vertraglicher Pflichten, abgeschlossen mit dem Kunden durch das Hotel Justus Riga.
Schutz persönlicher Daten
Das Hotel Justus Riga schützt die Daten des Kunden mithilfe der Nutzung moderner Technologien, unter Berücksichtigung bestehender Risiken im Datenschutz und der vom Hotel Justus Riga angemessen verfügbaren organisatorischen, finanziellen und technischen Mittel, einschließlich der Nutzung der folgenden Sicherheitsmaßnahmen.
Kategorien von Empfängern persönlicher Daten
Das Hotel Justus Riga gibt keine persönlichen Daten von Kunden oder die Bereitstellung von jeglichen Dienstleistungen und Informationen an Dritte während der Gültigkeitsdauer des Vertrags weiter, außer:
- wenn die Daten im Rahmen des geschlossenen Vertrags weitergeleitet werden, um eine notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben übertragene Funktion zu erfüllen (zum Beispiel im Rahmen von Bankzahlungen);
- gemäß der klaren und expliziten Zustimmung des Kunden;
- an Personen vorgesehen durch externe, behördliche Verordnungen gemäß deren begründeten Antrags und im Verfahren und Umfang durch externe, behördliche Verordnungen festgelegt;
- in bestimmten Fällen, die in externen, behördlichen Verordnungen festgelegt sind, als auch für den Schutz der rechtmäßigen Interessen des Hotel Justus Riga, sowie das Anrufen eines Gerichts oder einer anderen staatlichen Institution gegen eine Person, die die rechtmäßigen Interessen des Hotel Justus Riga verletzt hat.
Zugriff auf persönliche Daten durch betroffene aus dritten Ländern
Auf die persönlichen Daten des Hotel Justus Riga kann nicht von bestehenden Entwicklern oder Dienstleistungsanbietern (innerhalb der Bedeutung der Verordnung – Auslieferung in dritte Länder) aus dritten Ländern (d.h. Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums) als wenn sie den Status des Datenverantwortlichen (des Betreibers) hätten.
Zeitraum der Speicherung persönlicher Daten
Das Hotel Justus Riga speichert und verarbeitet die persönlichen Daten des Kunden, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
- nur so lange, wie der mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag gültig ist;
- während das Hotel Justus Riga oder der Kunde gemäß externer, behördlicher Verordnungen ihre rechtmäßigen Interessen durchsetzen können (zum Beispiel einen Einspruch erheben oder eine Anklage einreichen oder zu Gericht bringen);
- so lange, wie eine der Parteien die gesetzliche Verpflichtung hat, die Daten zu speichern;
- so lange die Zustimmung des Kunden für die entsprechende Verarbeitung seiner Personendaten gültig ist, wenn es keine andere rechtmäßige Basis für die Datenverarbeitung gibt.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht mehr gelten, werden die persönlichen Daten des Kunden gelöscht.
Zugriff auf persönliche Daten und andere Rechte des Kunden
Der Kunde hat gemäß behördlicher Verordnungen das Recht, Informationen in Bezug auf die Verarbeitung der Daten des Kunden zu bekommen, um die Richtigkeit der Daten sicherzustellen und die Möglichkeit zu haben, diese zu korrigieren.
Der Kunde hat gemäß behördlicher Verordnungen ebenfalls das Recht, vom Hotel Justus Riga den Zugriff auf persönliche Daten zu verlangen, so wie vom Hotel Justus Riga die Ergänzung, Korrektur oder Löschung von Daten und die Einschränkung der Nutzung in Bezug auf den Kunden zu verlangen, sowie das Recht der Verarbeitung zu widersprechen (einschließlich der Verarbeitung persönlicher Daten auf Grundlage der rechtmäßigen (legalen) Interessen des Hotel Justus Riga), sowie das Recht auf Datenübertragung. Dieses Recht ist vollstreckbar, insofern die Datenverarbeitung nicht ersichtlich ist aus den Verpflichtungen des Hotel Justus Riga, die durch anwendbare Gesetze und Verordnungen entstehen und die im öffentlichen Interesse geschlossen werden.
Der Kunde kann eine Anfrage bezüglich Rechte wie folgt einreichen:
- schriftlich oder persönlich im Hotel/Büro des Hotel Justus Riga, unter Vorlage eines Dokuments zur persönlichen Identifizierung;
- während das Hotel Justus Riga oder der Kunde gemäß externer, behördlicher Verordnungen seine rechtmäßigen Interessen durchsetzen kann (zum Beispiel einen Einspruch erheben oder eine Anklage einreichen oder zu Gericht bringen);
- als E-Mail, unterschrieben mit einer sicheren, elektronischen Signatur;
Sobald das Hotel Justus Riga die Anfrage bezüglich der Rechte erhält, überprüft es die Identität des Kunden, untersucht die Anfrage und führt sie gemäß der behördlichen Verordnungen durch.
Die Antwort des Hotel Justus Riga an den Kunden wird per Post als Einschreiben an die angegebene Kontaktadresse geschickt; der vom Kunden angegebene Wunsch nach Art der zu erhaltenden Antwort wird so weit wie möglich berücksichtigt.
Das Hotel Justus Riga stellt sicher, dass Vorgaben zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz gemäß behördlicher Verordnungen eingehalten werden und leitet im Falle von Beschwerden durch Kunden sinnvolle Schritte ein, um den Einspruch oder die Beschwerde zu lösen. Wenn dies jedoch scheitert, hat der Kunde das Recht, sich an eine Kontrollinstanz zu wenden – die staatliche Datenschutzaufsicht.
Die Zustimmung des Kunden zur Datenverarbeitung und das Recht diese zurückzunehmen
Der Kunde kann der Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen, die rechtliche Grundlage dafür ist die Zustimmung, die er auf der Webseite des Hotel Justus Riga oder persönlich im Hotel Justus Riga Hotel gibt.
Die betroffene Person hat zu jeder Zeit das Recht, die gegebene Zustimmung für die Datenverarbeitung zurückzunehmen, in derselben Form, in der sie gegeben wurde, oder durch die Zusendung einer angemessenen Mitteilung an: info@hoteljustus.lv, und in diesem Fall wird die zukünftige Datenverarbeitung, basierend auf der vorher gegebenen Zustimmung für den konkreten Zweck, nicht länger durchgeführt.
Die Zurücknahme der Zustimmung beeinträchtigt nicht die Datenverarbeitung, die zu der Zeit durchgeführt wurde, als die Zustimmung des Kunden gültig war.
Durch die Zurücknahme der Zustimmung kann nicht die Datenverarbeitung gestoppt werden, die aus anderen rechtlichen Gründen durchgeführt wird.
Wenn Sie sich für eine Stelle bewerben und wünschen, dass die eingereichten Bewerbung mit Lebenslauf gespeichert werden, wählen Sie bitte bei Einreichung der Bewerbung folgendes aus: „Ich stimme zu, dass meine Bewerbung und mein Lebenslauf von SIA „Hotel Justus Riga” gespeichert und für zukünftige Auswahlen für andere Stellen im SIA „Hotel Justus Riga“ verwendet werden dürfen“
Kommunikation mit dem Kunden
Das Hotel Justus Riga nutzt die Kontaktdaten des Kunden (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift) um mit dem Kunden in Kontakt zu treten.
Die Kommunikation bezüglich vertraglicher Verpflichtungen wird vom Hotel Justus Riga auf der Grundlage des geschlossenen Vertrags (sowie Auftragsabwicklung und -überprüfung, Informationen über Rechnungen, Änderungen von Dienstleistungen) durchgeführt.
Werbung
Die Kommunikation von Werbung für Dienstleistungen des Hotel Justus Riga und / oder Dritten, sowie die Bereitstellung von Mitteilungen, die nicht in Verbindung mit anderen, direkt vereinbarten Dienstleistungen stehen (zum Beispiel Kundenumfragen), werden vom Hotel Justus Riga gemäß externer, behördlicher Verordnungen oder gemäß der Zustimmung des Kunden durchgeführt.
Die Zustimmung des Kunden zum Empfang von Werbung durch das Hotel Justus Riga und / oder seiner Kooperationspartner kann dem Hotel Justus Riga gegeben werden, oder auf anderen Webseiten (zum Beispiel durch Abonnieren von Updates) oder durch Einreichen eines separaten Dokuments.
Die Zustimmung durch den Kunden, Werbung zu erhalten, ist gültig, bis er diese zurücknimmt (auch nach Beendigung des Vertrags). Der Kunde kann jederzeit von der Zustimmung, weitere Werbung zu erhalten, zurücktreten, in folgender Art:
- durch Senden einer E-Mail an die folgende elektronische Adresse: info@hoteljustus.lv;
- persönlich im Büro/ Hotel vom Hotel Justus Riga;
- durch die Nutzung einer automatisierten Option zur Rücknahme der Zustimmung zu zukünftiger Werbung, durch Klicken auf die Angaben zur Rücknahme am Ende der Werbung (E-Mail).
Das Hotel Justus Riga unterlässt das Senden von Werbung, sobald die Rücknahme des Einverständnisses durch den Kunden verarbeitet wurde.